معلومات قانونية

الشروط العامة للخدمة

الصيغة السارية منذ أكتوبر 2026.

الخدمة

يوفّر RdvPilot للمؤسسة موقعاً مصغّراً للحجز وجدولاً ولوحة تحكم، وحسب الباقة متابعة عملائها عبر واتساب وموظفة الاستقبال الذكية. المحتوى الدقيق لكل باقة وأسعارها بالدرهم هي المعروضة في صفحة الباقات والأسعار عند الأداء.

الباقات والخيارات

Essentiel: موقع مصغّر وحجز عبر الإنترنت وجدول ولوحة تحكم، دون رسائل واتساب. Pro: كل ما في Essentiel مع متابعة العملاء عبر واتساب (تأكيد وتذكير وتقييم ومتابعات). Premium: كل ما في Pro مع موظفة الاستقبال الذكية بـ150 محادثة في الشهر. الخيار: Business Pack (شراء واحد).

المدد

يُؤدّى الاشتراك مسبقاً لمدة شهر أو 3 أو 6 أو 12 شهراً. 3 أشهر: سعر مخفض. 6 أشهر: Business Pack مجاناً. 12 شهراً: شهران مجاناً وBusiness Pack مجاناً. لا يوجد تجديد تلقائي: كل فترة تؤديها المؤسسة.

الفترة التجريبية

تمتد الفترة التجريبية 7 أيام ابتداءً من نشر الموقع المصغّر، وتبدأ على أبعد تقدير 14 يوماً بعد التسجيل. خلالها تستفيد المؤسسة من مزايا باقة Pro، بما فيها التأكيدات والتذكيرات عبر واتساب، أيّاً كانت الباقة المختارة؛ ولا تشمل الفترة التجريبية موظفة الاستقبال الذكية.

تغيير الباقة أو الخيار

ما تم أداؤه يبقى مكتسباً إلى نهاية الفترة المؤداة. تغيير الباقة أو إضافة خيار، بعد مصادقة STEP MEDIA، يُطبَّق ابتداءً من الفترة الموالية. وللاستفادة منه فوراً يمكن للمؤسسة أداء تكملة: فرق السعر الشهري محسوباً بنسبة الأيام المتبقية من الفترة المؤداة. الانتقال إلى باقة أقل سعراً لا يترتب عنه أي استرجاع. والخيار المشمول أصلاً في الباقة لا يُحتسب مرة ثانية.

الأداء

يتم الأداء بالتحويل البنكي أو CashPlus أو نقداً أو بشيك. تودع المؤسسة إثبات الأداء في مساحتها، وتتحقق منه STEP MEDIA وتفعّل الاشتراك وخياراته في أقل من 24 ساعة؛ يعمل الحجز عبر الموقع المصغّر منذ التفعيل، وتُشغَّل موظفة الاستقبال الذكية في أقل من 7 أيام. تبدأ الفترة المؤداة يوم تفعيلها من طرف STEP MEDIA، حتى خلال الفترة التجريبية، أو عند نهاية الفترة المؤداة الجارية.

التأخر في الأداء

خلال الأيام السبعة التي تلي تاريخ الاستحقاق يبقى كل شيء مفتوحاً مع ظهور تنبيه. من اليوم السابع إلى اليوم الحادي والعشرين تتوقف رسائل واتساب وموظفة الاستقبال الذكية والحجز عبر الإنترنت، وتصبح لوحة التحكم للاطلاع فقط. وابتداءً من اليوم الثاني والعشرين تُغلق لوحة التحكم مع حفظ البيانات. وأي أداء مؤكد يعيد تفعيل كل شيء فوراً.

موظفة الاستقبال الذكية

تُستعمل موظفة الاستقبال الذكية في حدود رصيد المحادثات الخاص بالباقة المختارة: 150 محادثة في الشهر، والمحادثة هي زبونة واحدة تُخدَم في يوم واحد مهما كان عدد الرسائل. وعند بلوغ الحد تتوقف مؤقتًا إلى الشهر الموالي أو إلى حين إعادة الشحن: تحجز الزبونات حينها عبر الموقع المصغّر، ويواصل فريق المؤسسة الرد بشكل عادي.

بيانات المؤسسة

تبقى المؤسسة مالكة لمعلوماتها ومعلومات عملائها، ولا تُحذف بياناتها عند التوقف أو الإغلاق لعدم الأداء دون طلب منها.

المسؤولية

تبذل STEP MEDIA الوسائل المعقولة لضمان توفر الخدمة. ويعتمد إرسال الرسائل أيضاً على خدمات خارجية (ولا سيما واتساب) لا تتحكم STEP MEDIA في تشغيلها. وتخضع هذه الشروط للقانون المغربي.