معلومات قانونية

سياسة الخصوصية

الصيغة السارية منذ أكتوبر 2026.

من نحن

RdvPilot خدمة تنشرها STEP MEDIA AGENCY، القنيطرة، المغرب. للتواصل: contact@stepmedia.ma. تبقى المؤسسة مسؤولة عن معالجة بيانات عملائها، وتعالجها STEP MEDIA لحسابها ولغرض تشغيل الخدمة فقط.

البيانات المعالجة

بالنسبة للمؤسسة: الحساب وبيانات الاتصال والمعلومات العامة (الخدمات والأسعار والأوقات والفريق والصور) وإثباتات الأداء. وبالنسبة لعملائها: الاسم ورقم الهاتف والمواعيد والرسائل المتبادلة عبر واتساب. لا تُطلب أي بيانات صحية ولا تُحفظ، وأي موضوع صحي يُثار في محادثة يُحال إلى فريق المؤسسة.

لماذا

الحجز والتأكيد والتذكير وتغيير موعد؛ وطلب تقييم بعد الزيارة؛ والرد على رسائل العملاء؛ وتدبير اشتراك المؤسسة. تُرسل رسائل المتابعة عبر واتساب بموافقة تُعطى عند الحجز، ويمكن للعميل الرد بـ STOP للتوقف عن استقبالها.

موظفة الاستقبال الذكية

عندما تفعّلها المؤسسة، تُعالج الرسائل والرسائل الصوتية الواردة عبر واتساب آلياً لفهم الطلب وصياغة الرد، وتُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص. لا يقرر الذكاء الاصطناعي وحده أبداً: المواعيد المتاحة والأسعار والمدد مصدرها جدول المؤسسة، وكل إلغاء يمر بتأكيد، ويمكن للفريق استلام المحادثة في أي وقت.

مزوّدو الخدمات التقنية

تعتمد الخدمة على: Meta (واتساب للأعمال)، وAnthropic (فهم ردود موظفة الاستقبال الذكية وصياغتها)، وElevenLabs أو OpenAI (تحويل الرسائل الصوتية إلى نص)، وGoogle (تسجيل الدخول بحساب Google وعرض التقييمات)، إضافة إلى مستضيف للخوادم وقاعدة البيانات. يوجد بعضهم خارج المغرب، ولا تُنقل إليهم إلا البيانات اللازمة لمهمتهم.

الحفظ والأمان

تُحفظ البيانات ما دام حساب المؤسسة قائماً، بما في ذلك عند إغلاق مساحتها لعدم الأداء، وتُحذف بطلب كتابي من المؤسسة. كل مؤسسة معزولة عن غيرها، والولوج يتم بحساب شخصي، وتبقى إثباتات الأداء خاصة، ولا تتضمن السجلات التقنية أي رقم هاتف.

حقوقك

طبقاً للقانون 09-08، يمكنك طلب الولوج إلى بياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض على معالجتها أو حذفها بمراسلة contact@stepmedia.ma. وإذا كنت عميلاً لمؤسسة، يمكنك التوجه إليها مباشرة.